Versión 2026-09-10
Estas condiciones regulan la reserva de los espacios TxokoTxiki San Ignacio (Bilbao) y TxokoTxiki Leioa, operados por Jessica Elena Llerena Sánchez, con NIF 79225341R y domicilio a efectos de notificaciones en Calle Islas Canarias 87, 48013 Bilbao, Bizkaia (TxokoTxiki San Ignacio) (en adelante, "TxokoTxiki"). Contacto: info@txokotxiki.com.
El precio de la reserva se calcula según el local, la fecha, el turno elegido (mañana o tarde) y las horas extra solicitadas, mostrándose el importe total antes de confirmar el pago. El pago se realiza online con tarjeta a través de la pasarela segura Stripe, en el momento de la reserva.
Junto con el precio de la reserva, se cobra una fianza de 50€ en concepto de garantía por posibles daños o incidencias en el local durante la celebración. La fianza se cobra en el mismo pago que la reserva, no como una retención aparte.
La reserva queda confirmada automáticamente en el momento en que se completa el pago (reserva + fianza). TxokoTxiki envía un email de confirmación inmediato con los detalles de la celebración.
La fianza de 50€ cubre incidencias menores. En caso de daños, roturas de mobiliario o equipamiento (por ejemplo, altavoces, mobiliario, elementos decorativos fijos) cuyo coste de reparación o reposición supere los 50€, el cliente que realizó la reserva autoriza expresamente, al aceptar estas condiciones, a que TxokoTxiki cargue en la misma tarjeta utilizada para la reserva el importe adicional justificado (mediante factura, presupuesto de reparación o fotografías del daño), hasta el coste real y documentado del perjuicio causado.
TxokoTxiki se compromete a notificar por email cualquier cargo adicional en un plazo máximo de 3 días tras la celebración, adjuntando la documentación justificativa del daño y su coste. El cliente puede reclamar dicho cargo por los cauces habituales (contacto directo con TxokoTxiki, o disputa con su entidad bancaria) si no está de acuerdo con la justificación aportada.
Si cancelas tu reserva con 30 días o más de antelación a la fecha del evento, TxokoTxiki te devuelve el 100% del importe abonado (reserva y fianza) al método de pago original.
Si cancelas con menos de 30 días de antelación, no se realiza devolución del importe pagado; en su lugar, TxokoTxiki ofrece cambiar la reserva a otra fecha disponible del calendario, sujeta a disponibilidad.
Durante la celebración es obligatorio respetar las siguientes normas:
El incumplimiento de estas normas puede considerarse un daño o incidencia a efectos de la cláusula 5 (Daños que superen la fianza).
Los datos personales facilitados (nombre, email, teléfono, y los datos de pago gestionados directamente por Stripe) se utilizan exclusivamente para gestionar la reserva, el cobro y la comunicación relacionada con la celebración contratada, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable (LOPDGDD).
TxokoTxiki no almacena los datos completos de la tarjeta; estos son gestionados directamente por Stripe, procesador de pagos certificado PCI-DSS. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás reconocidos por la normativa escribiendo a info@txokotxiki.com.
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Al completar el proceso de reserva, escribir su nombre y apellidos completos en el campo de firma, y marcar la casilla de aceptación, el cliente firma electrónicamente estas condiciones y declara haberlas leído y aceptado en su totalidad, incluyendo la autorización de cargos adicionales descrita en el punto 5. Esta aceptación queda registrada junto con la fecha, hora y dirección IP desde la que se realizó, como evidencia de dicha firma electrónica.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores aplicable.